Una app turística para recorrer España desde cada destino.

España es uno de los grandes destinos turísticos del mundo: en 2025 recibió 96,8 millones de turistas internacionales, la cifra más alta de su serie histórica. Esa escala convive con una oferta extraordinariamente diversa —ciudades, territorios, recursos culturales, naturaleza, actividades y servicios— y con millones de decisiones de viaje que se producen antes y durante la visita.

La Plataforma Inteligente de Destinos (PID) responde a esa realidad como una infraestructura pública digital para el turismo. Su enfoque conecta con el de las smart cities: facilitar que los servicios digitales y los actores del territorio —gestores, empresas, residentes y visitantes— trabajen de forma más coordinada. En el ámbito turístico, esa visión permite a los destinos construir experiencias más conectadas, contextuales y capaces de evolucionar.

Sobre esa base, la nueva aplicación turística de la PID se concibió para que visitantes nacionales e internacionales puedan descubrir qué hacer, qué ver y cómo organizar su tiempo en cada destino. La ambición era diseñar una herramienta para la visita, complementaria a los canales de inspiración, capaz de conducir desde el descubrimiento hasta la reserva o la compra cuando fuera relevante. En colaboración con Telefónica España, Paginar asumió un trabajo integral de consultoría UX y diseño de interfaz: desde la arquitectura de la información y los wireframes hasta el diseño visual, las plantillas, el sistema de diseño y un prototipo de alta fidelidad.

El desafío principal fue diseñar una aplicación multidestino capaz de servir, al mismo tiempo, a una plataforma común y a la realidad singular de cada territorio. Cada destino aporta una oferta, una identidad, una escala y unas prioridades distintas; la experiencia no podía limitarse a reunir contenidos en un mismo contenedor ni obligar a los destinos a perder su contexto.

Por eso definimos una arquitectura que combina un lenguaje y unos patrones compartidos con la capacidad de presentar información propia de cada destino. La pantalla de inicio, los listados, el mapa, el buscador, las páginas de detalle y el área personal funcionan como piezas de un sistema común, mientras que el contenido, las rutas, los servicios y las acciones se contextualizan según el lugar. También contemplamos asistencia, clima y la continuidad hacia reserva o compra. Así, la aplicación permite que una persona se mueva con la misma lógica entre destinos diferentes, sin convertir su visita en una experiencia genérica.

El proceso combinó entrevistas con los responsables, análisis de referencias y el estudio de los requisitos de producto. Esta fase permitió alinear las necesidades del servicio con las expectativas de una audiencia turística amplia y establecer los criterios que guiarían la experiencia: claridad, cercanía, actualidad y confianza.

Con esa base, definimos los flujos que conectan el descubrimiento, la búsqueda, la consulta de contenidos y las acciones vinculadas a la visita. El objetivo era que cada pantalla ayudara a avanzar, sin exigir que la persona usuaria entendiera previamente la estructura interna de la plataforma.

Con la estructura definida, llevamos la experiencia a wireframes de las pantallas y flujos prioritarios. Este material permitió validar la jerarquía de los contenidos, la navegación y los puntos de decisión antes de consolidar el diseño visual.

El sistema de diseño fue el punto de partida para convertir las decisiones de experiencia en una base común y reutilizable. Definimos fundamentos como color, tipografía, espaciado e iconografía, y los llevamos a componentes y patrones que permiten construir nuevas pantallas con la misma lógica.

Sobre esta base, la dirección visual encontró una expresión propia para la aplicación y, al mismo tiempo, la flexibilidad necesaria para representar la identidad y la riqueza de múltiples destinos. A partir de las entrevistas con los responsables y el análisis de referencias, construimos una interfaz sencilla, cercana, moderna y confiable, preparada para una audiencia turística amplia.

Esta identidad compartida no se tradujo en una interfaz neutra: diseñamos una gramática visual con carácter propio, donde la tipografía, el color, las imágenes de lugares reconocibles y los recursos gráficos ayudan a jerarquizar contenidos y a que cada destino exprese su personalidad dentro de un sistema común. La accesibilidad se integró desde el inicio, con contraste, legibilidad y estados interactivos comprensibles también en los modos claro y oscuro.

Con ese lenguaje común diseñamos las plantillas que dan forma a los principales escenarios de uso —contenido, rutas, mapas, buscador, filtros y acciones de contexto—. Cada plantilla combina información, imagen y acciones de manera que las personas puedan entender rápidamente qué es relevante y qué pueden hacer a continuación.