Medifé: un equipo dedicado para impulsar sus servicios digitales.
Paginar acompaña a Medifé con un equipo gestionado dedicado que integra UX, diseño, desarrollo y calidad para evolucionar de forma continua sus canales web y móviles de atención a asociados.
Experiencia digital de Medifé en web y móvil para acceder a servicios de salud y realizar gestiones.
Medifé necesitaba acompañar la evolución de sus canales digitales de atención y gestión para asociados. Un equipo gestionado dedicado de Paginar integra diseño UX/UI, desarrollo web y móvil, microservicios, CMS y calidad para dar continuidad a las funcionalidades y a la experiencia de sus servicios de salud.
Servicios
Organizamos y coordinamos un equipo dedicado que se integra en la dinámica del producto. Aportamos continuidad de conocimiento, especialización y capacidad de entrega para acompañar las prioridades del negocio a lo largo del tiempo.
Organizamos la información, la navegación y los flujos de un producto digital para que las personas puedan entenderlo y alcanzar sus objetivos. Buscamos que cada tarea resulte clara, sencilla y adecuada a su contexto de uso.
Damos forma visual a las interfaces mediante jerarquías, tipografía, color y componentes. Diseñamos pantallas y estados de interacción coherentes con la identidad de la marca, cuidando la legibilidad y la accesibilidad.
Convertimos diseños y recorridos de usuario en interfaces funcionales. Construimos componentes y aplicaciones adaptadas a cada entorno, cuidando el rendimiento, la accesibilidad y la continuidad entre diseño e implementación.
Desarrollamos aplicaciones para dispositivos móviles, adaptando las funcionalidades y las interacciones a las capacidades y convenciones de cada plataforma. Integramos la experiencia con los servicios y datos del producto.
Desarrollamos los servicios, las APIs y la lógica que sostienen los productos digitales. Conectamos datos y sistemas para dar soporte a las funcionalidades y facilitar la evolución de la solución.
Implementamos sistemas de gestión de contenidos adaptados a las necesidades editoriales del producto. Organizamos tipos de contenido y flujos de publicación para facilitar su actualización y mantenimiento.
Evaluamos el comportamiento del producto mediante pruebas funcionales y de sus recorridos principales. Detectamos incidencias, contrastamos los resultados con los requisitos y acompañamos la validación de cada entrega.
Acompañamos el funcionamiento y la evolución de los productos digitales. Resolvemos incidencias y realizamos ajustes técnicos y funcionales para mantener la continuidad del servicio.
Proceso de trabajo
Medifé es una empresa de medicina prepaga de Argentina que acompaña a sus asociados mediante una propuesta de servicios presenciales y digitales. Su web y sus aplicaciones móviles trasladan al entorno digital gestiones y momentos relevantes de la relación con la cobertura: consultar la cartilla, pedir turnos, gestionar autorizaciones y reintegros, realizar pagos o acceder a atención médica a distancia.
En este contexto, la experiencia digital debe ayudar a resolver necesidades cotidianas con claridad, agilidad y confianza. Cada flujo conecta a las personas con su cobertura, sus profesionales y los servicios que necesitan; por eso, la evolución del producto requiere una mirada sostenida sobre la experiencia, la tecnología y la calidad.
Medifé trabaja con un equipo gestionado dedicado de Paginar que se integra en su dinámica diaria y acompaña la evolución continua de sus productos digitales. La combinación de perfiles se adapta a las prioridades de cada iniciativa y permite abordarla de forma coordinada.
El modelo de equipo gestionado dedicado permite que desarrolladores, perfiles de UX y diseño de interfaz, y especialistas de calidad se concentren en un mismo producto a lo largo del tiempo. Esta continuidad conserva el conocimiento del contexto funcional y técnico, acelera la comprensión de cada necesidad y facilita decisiones consistentes entre las distintas evoluciones.
Paginar se responsabiliza de la composición, coordinación y estabilidad del equipo, aportando una capacidad completa orientada a resultados. De este modo, Medifé puede concentrar su atención en las prioridades de su negocio y de sus asociados, mientras el equipo convierte esas necesidades en soluciones de diseño y tecnología.
El trabajo reúne diseño UX, diseño de interfaces, desarrollo web y móvil, desarrollo de microservicios sobre Kubernetes, implementación de CMS y aseguramiento de la calidad. Estas disciplinas avanzan de forma coordinada: comprendemos la necesidad, definimos el flujo y la interfaz, planteamos la solución técnica, la implementamos, la probamos y la dejamos preparada para su evolución.
Esta forma de trabajo permite abordar cada iniciativa como una experiencia completa y no como una suma de entregas independientes. El equipo combina la ejecución con una aportación propositiva: interpreta el contexto, identifica implicaciones y propone alternativas para que cada mejora aporte valor tanto a las personas usuarias como a la operación de Medifé.
Pantallas de las aplicaciones de Medifé que muestran la adaptación de la experiencia a diferentes necesidades de los asociados.
La colaboración abarca la evolución de los canales web y móviles de Medifé, desde nuevas funcionalidades y flujos de gestión hasta el mantenimiento de capacidades ya consolidadas. La experiencia debe conservar una lógica común entre puntos de contacto, sin perder de vista las particularidades de cada plataforma y de cada momento de uso.
Con el conocimiento acumulado del producto y del negocio, el equipo puede anticipar el impacto de los cambios, mantener la continuidad entre versiones y acompañar a Medifé cuando sus prioridades se transforman. Así, la plataforma digital mantiene una base sólida para evolucionar de forma ordenada y responder a nuevas necesidades de los asociados.
Aplicaciones de gestión de Medifé para solicitar reintegros y autorizaciones, realizar consultas médicas por videollamada y gestionar facturas, pagos y otras gestiones digitales.
El resultado
El resultado es una colaboración de largo plazo que da a Medifé una capacidad flexible y eficiente en costes para hacer evolucionar sus productos digitales. El equipo dedicado combina foco, especialización y conocimiento acumulado, sin trasladar al cliente la gestión cotidiana de los recursos necesarios para sostener esa capacidad.
Para Paginar, este caso demuestra el valor de un equipo gestionado dedicado en una industria en la que los canales digitales forman parte de la relación cotidiana con las personas. La aportación reside en entregar soluciones completas —desde la experiencia hasta su implementación y validación— y en mantener un equipo estable que entiende el producto con profundidad. De esta manera, Medifé puede hacer crecer su ecosistema digital con una capacidad integrada de diseño, desarrollo y calidad.
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